Integritetspolicy för TrustFuel

Senast uppdaterad: 18 feb 2026

1. Vem vi är

TrustFuel drivs av Viktor Otterskog, registrerad som autónomo i Spanien.

E-post: viktor@trustfuel.se
Webbplats: https://trustfuel.se

Denna policy beskriver hur TrustFuel behandlar personuppgifter i samband med tillhandahållande av Tjänsten. TrustFuel följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig spansk lagstiftning (LOPDGDD).

2. Roller enligt GDPR

Beroende på sammanhang agerar TrustFuel antingen som:

  • Personuppgiftsansvarig för uppgifter om dig som kund eller besökare på webbplatsen, och
  • Personuppgiftsbiträde för personuppgifter som behandlas på uppdrag av våra företagskunder (t.ex. deras leads/kontakter i systemet).

Våra kunder är i dessa fall personuppgiftsansvariga och ansvarar för laglig grund för behandling av sina kontakter.

3. Vilka uppgifter vi behandlar

Vi behandlar endast de personuppgifter som krävs för att leverera Tjänsten, exempelvis:

  • Namn
  • Telefonnummer
  • Meddelandeinnehåll
  • Boknings- och statusinformation
  • Inloggnings- och användningsdata
  • Teknisk information (t.ex. IP-adress, webbläsartyp)

TrustFuel avser inte att behandla känsliga personuppgifter. Om slutkunder frivilligt lämnar ytterligare uppgifter i kommunikation behandlas dessa endast i den mån det krävs för att tillhandahålla Tjänsten.

4. Ändamål och laglig grund

Uppgifter behandlas för att:

  • Tillhandahålla, driva och förbättra Tjänsten
  • Möjliggöra automatiserad kommunikation och bokning
  • Ge support till våra kunder
  • Följa rättsliga skyldigheter
  • Föra aggregerad statistik över hur Tjänsten används (utan att identifiera enskilda personer)

Laglig grund enligt GDPR kan vara: Avtal, rättslig förpliktelse, berättigat intresse eller samtycke (beroende på situation).

5. Underbiträden och tredjepartsleverantörer

TrustFuel använder betrodda underleverantörer inom följande kategorier:

  • AI-tjänsteleverantörer
  • SMS- och kommunikationsleverantörer
  • Hosting och infrastruktur inom EU
  • Kalenderintegration (Google Calendar) - för att hämta tillgänglig tid och skapa/ta bort bokningar

När en användare kopplar sitt Google-konto läser TrustFuel ledig/upptagen-information (free/busy) från Google Kalender i syfte att föreslå lediga tider till leads. TrustFuel läser aldrig innehållet i befintliga kalenderhändelser.

När en bokning bekräftas eller avbokas skapar respektive raderar TrustFuel en kalenderhändelse i den anslutna säljarens Google Kalender. Händelsen innehåller leadets namn och telefonnummer i titeln samt en länk till TrustFuels interna dashboard i beskrivningen. TrustFuel kan endast skapa, läsa och ta bort händelser som TrustFuel själv har skapat — inte andra händelser i kalendern.

TrustFuel förbehåller sig rätten att byta leverantörer inom dessa kategorier utan att uppdatera denna policy, förutsatt att motsvarande dataskyddsnivå upprätthålls.

Om personuppgifter behandlas utanför EU/EES sker detta med lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, såsom standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända överföringsmekanismer.

6. AI och dataskydd

TrustFuel genererar svar i kommunikation huvudsakligen med en egen, självhostad AI-modell på egen infrastruktur (RunPod). Personuppgifter som behandlas där stannar inom TrustFuels egen infrastruktur och delas aldrig med någon extern modellleverantör för träning eller andra ändamål.

Som reserv vid drifthändelser kan TrustFuel även använda Anthropic (Claude), OpenAI eller Cerebras, via betalda API-nivåer (inte gratis konsumentprodukter). Enligt respektive leverantörs egna villkor används inte data som skickas via dessa API:er för att träna deras modeller.

De enda uppgifter från Google Kalender som når någon AI-tjänst är föreslagna lediga tider (härledda från free/busy-informationen i avsnitt 5) - aldrig kalenderhändelsers faktiska innehåll.

TrustFuel analyserar användningsmönster och resultat på aggregerad nivå för att förbättra Tjänsten, utan att identifiera enskilda personer.

Limited Use Compliance Statement: The use of raw or derived user data received from Google APIs (including Google Calendar) will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

7. Lagringstid

Personuppgifter sparas endast så länge det krävs för att tillhandahålla Tjänsten eller enligt lagkrav. Efter avslutat kundförhållande raderas eller anonymiseras uppgifter inom skälig tid.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • begära tillgång till dina personuppgifter
  • begära rättelse eller radering
  • invända mot eller begränsa behandling
  • begära dataportabilitet
  • återkalla samtycke

Begäran skickas till: viktor@trustfuel.se

Vi svarar normalt inom 30 dagar.

9. Säkerhet

TrustFuel vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Trots detta kan ingen överföring via internet garanteras vara helt säker.

10. Barn

Tjänsten riktar sig inte till personer under 18 år.

11. Ändringar

Policyn kan uppdateras vid behov. Väsentliga ändringar meddelas via webbplatsen eller i Tjänsten.

12. Cookies och spårning på landningssidor

På våra landningssidor för potentiella kunder (adresser i formatet trustfuel.se/[kod]) använder TrustFuel Meta Pixel (Facebook/Instagram) och Google Tag Manager för att kunna visa riktade annonser (s.k. retargeting) till besökare som redan varit i kontakt med oss.

Dessa verktyg samlar in teknisk information om ditt besök, t.ex. IP-adress, webbläsartyp och vilka sidor du besökt, och kopplar detta till en cookie i din webbläsare.

Spårningen aktiveras endast om du uttryckligen godkänner det i samtyckesbanner som visas vid besöket. Tackar du nej sparas inga spårningscookies och inga uppgifter delas med Meta eller Google. Ditt val sparas i 12 månader, varefter du tillfrågas på nytt.

Denna spårning används inte på TrustFuels övriga sidor eller i själva Tjänsten.

13. Kontakt

TrustFuel – Viktor Otterskog
Registrerad som autónomo i Spanien
18 Avenida Veneguera, 35130 Mogán, Spanien
E-post: viktor@trustfuel.se
Webbplats: https://trustfuel.se